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分析儀器:技術(shù)與服務(wù)成就新生
【中國化工儀器網(wǎng) 本網(wǎng)視點】分析儀器指的是包括理化分析儀器、生化分析儀器、物化分析儀器、常規(guī)實驗室儀器和分析儀器等在內(nèi)的儀器的統(tǒng)稱。近年來,隨著分析儀器應(yīng)用技術(shù)的發(fā)展,我國各企業(yè)的生產(chǎn)效率、產(chǎn)品質(zhì)量都有了顯著提高。市場對分析儀器需求的擴大,一方面刺激了儀器廠商的興起,另一方面也加劇了同類分析儀器廠商的競爭態(tài)勢。在新的時代格局下,如何轉(zhuǎn)變思路,成就新生,是分析儀器面臨的一大難題。 技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展 據(jù)了解,我國的分析儀器在進(jìn)入市場前都需要取得國家的認(rèn)證和許可,尤其是型式批準(zhǔn)目錄內(nèi)的產(chǎn)品。市場的規(guī)范化使我國分析儀器產(chǎn)業(yè)得到了進(jìn)一步發(fā)展。近年來我國分析儀器技術(shù)已經(jīng)有了顯著提升,儀器的核心技術(shù)較之國外雖仍有不足,但部分產(chǎn)品的性能已經(jīng)達(dá)到水平。 保持現(xiàn)有技術(shù)水平,加大對新檢測技術(shù)的研發(fā),才能保證企業(yè)的競爭優(yōu)勢,提升企業(yè)競爭力。在市場被國外產(chǎn)品占據(jù)的情況下,國產(chǎn)分析儀器企業(yè)要想吸引客戶,拓寬業(yè)務(wù),需要把目光集中在人才隊伍的培養(yǎng)上。此外,在核心部件的選擇上,由于技術(shù)的欠缺,導(dǎo)致部分部件的性能和工藝與國外相比尚且處于劣勢。部分分析儀器廠家可以先引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)和工藝運用到自身的產(chǎn)品中,以保證產(chǎn)品在精密度、穩(wěn)定性等方面的性能,為產(chǎn)品的廣泛應(yīng)用奠定基礎(chǔ)。 服務(wù)贏得客戶信賴 我國分析儀器行業(yè)現(xiàn)已朝著定制式產(chǎn)銷模式的方向穩(wěn)步推進(jìn)。儀器廠商從提供分析儀器,到幫助客戶發(fā)現(xiàn)問題、量身定制解決方案等,將產(chǎn)品的分析檢測服務(wù)滲透到生產(chǎn)鏈的每一個環(huán)節(jié),點明客戶未曾發(fā)現(xiàn)的各種安全隱患,滿足用戶的個性化需求。定制化服務(wù)已經(jīng)成為分析儀器行業(yè)發(fā)展的一大特色和趨勢。 人們常言“顧客是上帝”,這句話的本義當(dāng)然不是希望我們將客戶捧得過于高高在上,但也突出表明了顧客的評價與信賴對于一個企業(yè),乃至一個行業(yè)發(fā)展的*性。那么,如何贏得客戶的長久信賴呢?主要的還是完善的售后服務(wù)體系。儀器售后出了問題該找誰,怎樣找,廠商又會提供怎樣的服務(wù)……這些都是企業(yè)需要完善的地方。 分析儀器行業(yè)具有前期資金投入多、發(fā)展速度緩慢和收益慢等特點。歐美等地的分析儀器企業(yè)除了具有技術(shù)上的優(yōu)勢外,在精細(xì)加工、人才管理等方面也毫不遜色于其他地區(qū)的企業(yè)。因此,國產(chǎn)企業(yè)要想實現(xiàn)穩(wěn)步發(fā)展、拓寬國內(nèi)市場并在一定累積后進(jìn)軍國外市場,就需要制定完整的發(fā)展策略。 我國分析儀器的發(fā)展起步時間晚,國內(nèi)的許多市場需求還處在空缺的狀態(tài),這也意味著國內(nèi)企業(yè)的發(fā)展還有很多值得突破的空間。因此,在實際發(fā)展過程中,分析儀器企業(yè)除了需要緊跟時代的潮流外,還要加強對整個市場的分析,這樣才能研發(fā)出真正滿足客戶需求的產(chǎn)品,促進(jìn)企業(yè)自身的蛻變革新。